タクシーの運転手さんに「またお願いしまーす」と言われた。けど、どうやって?リピーター取らないビジネスのヤバさを語る

こんにちは、ユウです。

今日は

「タクシーの運転手さんに「またお願いしまーす」と言われた。
けど、どうやって?リスト取りしてないビジネスのヤバさを語る」

という話をしていきます。

世の中には、

リスト取り(顧客名簿を作る)という概念を知らないがゆえに

超絶損している事例がたくさんあります。

 

タクシーもその一つです。

 

例えば昨日、用事があってタクシーに乗ったんですね。

で、降りぎわに

「またお願いしまーす」って言われたんですが。

またお願いしたくても、連絡先知らないんで無理じゃないですか?

 

確かに、レシートには会社の電話番号は載ってましたよ。

でも運転手さんの名前が書いてある訳でも無いし。

お互いに連絡取りようがない訳です。

 

例えば、六本木近辺を担当しているドライバーさんだったとしましょう。

運よく良いお客さん、例えば

毎週、固定の時間帯に1万円分くらい乗車する人を乗せたとして、

連絡先を渡さなかったら、それきりですよね。

 

そのお客さんが降り瞬間から、

また良いお客さんを運よく拾うことを祈りながら、

永遠に車を走らせ続けないといけない訳です。

 

それって超もったいなく無い?

って話なんですよ。

 

毎日売上がどれだけ上がるか分からなくて不安を抱えます。

で、売上が上がらないと残業して深夜まで粘ったりして、

本当は帰って寝たいのに、なんとか売上たいから無理してメンタルまで落ち込んだり

してしまう訳です。

 

リストを取らないと、売上が毎回の運に左右されます。

さらに、一度獲得したお客さんが資産として残らないので、

働き続けないといけません。

不安もあります。

環境の変化で急に儲からなくなることもあります。

 

だからこそ、リストを取るべきなのです。

 

実際、リストを取っているタクシー運転手の方もいます。

僕は前職でよく長距離のタクシーを使っていたのですが、

(深夜3時だと電車がないのでタクシー帰宅)

・早く到着する裏道
・タクシー業界の裏話
・自身の苦労した経験談

なんかを聞かせてくれて、
帰り際に名刺を渡してくれたりします。

実際、この方法で、

・朝1時間かけて世田谷から神奈川まで通勤するお医者さん

・毎日夜に、上野から目黒に移動する経営者

など、何人も固定のお客さんを獲得していました。

 

ビジネスは既存のお客さんにリピートしてもらう方が楽なので、

いかにリピーターを獲得するかを考えた方が上手くいったりします。

 

お客さんの側から考えても、

近道を知り尽くしている馴染みのドライバーさんに、

決まった時間に迎えにきてもらった方がラクですからね。双方にメリットがあります。

 

その運転手さんは、ドンドン固定のお客さんが増えてるみたいです。

こうなると週の売上が予測できるようになります。

精神的にゆとりが生まれますし、収入も増えます。

 

今日は固定のお客さんだけで売上立ったから、

早めに帰って家族とご飯でも食べに行こう。

なんて事も可能になります。

で、家族とゆっくり食事をして良い思い出を作る事もできます。

 

そうして精神的にも肉体的にもゆとりができて、

より心の込もった接客ができて、また固定のお客さんが増えていく。

と言う正のスパイラルになっていきます。

 

リストを取るか、取らないかでこれだけの差が出てしまうのです。

まとめると、

・ビジネスはリピーターを獲得するのが基本。その為に絶対リストは取る

・リストを取ると収入が安定して増え続ける

・結果時間ができて、精神的な余裕が生まれ、人生をより充実させる事ができる

です。

 

と言う訳で今日は、

タクシー運転手さんの事例から、リスト取りの重要性について

話をしました。

 

 

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